Air Austral optimise son programme de fidélisation

planeLa compagnie aérienne Réunionnaise a décidé de relancer son programme de fidélité l’actuel «Capricorne» avec la plateforme Comarch Loyalty Management for Airlines 4.3.

Au travers du projet de développement de son programme de fidélisation, Air Austral s’est fixé pour objectif d’améliorer ses offres de fidélité, dans le but de fournir une expérience client exceptionnelle et se différencier sur un marché des transports et du tourisme hautement concurrentiel.

Gagner des points en fonction des dépenses

Le projet consistera en la mise en place de la solution Comarch Loyalty Management for Airlines et de ses différents modules : Business Administration, Centre de Contact, Portail Partenaires, Portail Client amélioré, ainsi que l’Application Mobile – élément porteur des programmes de fidélité pour les compagnies aériennes.

Le nouveau programme permettra aux clients de gagner des points en fonction de leurs dépenses chez Air Austral mais également chez les partenaires « non-aériens », pour être ensuite échangés contre des billets primes, ou encore de bénéficier d’offres exclusives chez les prochains partenaires du programme (hôtels, loueurs de voitures, banque, …)

Le futur programme de fidélité devrait être lancé fin 2014.

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